成田空港温泉 空の湯
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よくある質問

お風呂について

Q
24時間お風呂を利用できますか？
A
※ただいま、時間短縮営業中です。
お風呂の清掃時間以外はご利用いただけます。
なお、サウナや岩盤浴のご利用時間はお風呂とは異なりますので、詳しくはホームページをご確認ください。
Q
「朝風呂」とはなんですか？
A
※ただいま、朝風呂は休止中です。
朝6時から8時までにご来場された方は、ご入浴のみ500円でご利用いただけます。
ただし、2時間を過ぎた場合は「ゆったりセット」(一般)に入館料が変更されますのでお気を付けください。
Q
時間制限はありますか？
A
「ゆったりセット」に時間制限はありませんが、「お急ぎ入浴」は1階お風呂ゲート通過後3時間となります。
Q
子供は何歳から入浴ができますか？
A
お子様のご入浴は3歳以上かつ、おむつが取れていればご入浴いただけます。
なお、3歳未満またはおむつの取れていないお子様はシャワーのみのご利用となります。
Q
子供は何歳まで異性側に入れますか？
A
7歳以上、または身長120㎝以上のお子様の混浴はご遠慮下さい。
Q
浴室内に本を持ち込んでもいいですか？
A
衛生上の理由によりご遠慮いただいております。また、浴室内へのスマートフォン・携帯電話の持ち込みについてもご遠慮いただいております。
Q
入れ墨・タトゥー等の制限はありますか？
A
当施設は、「成田空港温泉　空の湯」の名称のとおり空港が近いこともあり、多くの外国のお客様の利用も予定しております。刺青・タトゥーに関して慣習や認識の異なる方もおられるため、邦人、外国人を問わず、これまでは刺青・タトゥーをされた方の入浴を制限してきませんでしたが、2022年9月1日より、刺青・タトゥーのある方の3階入浴施設のご利用をお断りさせていただくこととなりました。
なお、刺青・タトゥーの有無に関わらず反社会的勢力の方の入館はお断りしております。詳しくはお知らせをご覧ください。

お食事について

Q
レストランのみ利用できますか？
A
食事処「天の川」がご利用いただけます。
Q
レストランに個室はありますか？
A
10名様以上のご利用の場合、仕切りのついた座敷のご用意をしておりますのでご相談ください。
なお、小人数の場合は貸切風呂(別料金)のご利用をお願いいたします。
Q
食物アレルギーの対応はできますか？
A
ご注文の際にスタッフにお伝えいただければ、できる限り対応いたします。症状の強い方はご来館前にお問い合わせ下さい。
Q
ハラルフード(宗教の食事)はありますか？
A
ハラルフードのご用意はございません。

ご宴会について

Q
宿泊宴会はできますか？
A
カプセルホテルの宿泊とセットになったお得なプランをご用意しております。
なお、宴会のご予約は3日前までにお願い致します。
Q
宴会でカラオケはできますか？
A
現在、カラオケは休止中となっております。
Q
宴会は何名から最大何名までできますか？
A
宴会コースは4名様からご利用いただけます。「天の川」では30名、「会議室」ご利用の場合は40名様までご利用いただけます。
Q
貸切風呂で宴会を開いた場合、部屋料は掛かりますか？
A
飲食費の他に部屋代が掛かりますのでご予約時にお確かめ下さい。
Q
宴会時にコンパニオンを呼んでも良いですか？
A
大丈夫です。その場合、派遣会社と人数を予約時にお知らせください。
また、入館時には必ずフロントにお声掛け下さい。

貸切風呂について

Q
貸切風呂は温泉ですか？
A
源泉かけ流し温泉です。
Q
貸切風呂は誰でも利用できますか？
A
お風呂をご利用のお客様はどなたでもご利用いただけます。
Q
何人で利用しても料金は同じですか？
A
部屋貸しとなっておりますので、何名でご利用になっても料金は同じです。
なお、明らかにキャパシティーを超える人数のご利用は迷惑行為にあたりますので、ご利用をお断りさせていただきます。
Q
貸切風呂を利用する場合、布団はありますか？
A
布団は宿泊プランに含まれております。
Q
貸切風呂は何人で利用できますか？
A
「空」のお部屋は7.5畳で約8名様まで、「海」のお部屋が6畳で約6名様までのご利用を推奨しております。

カプセルホテルについて

Q
連泊できますか？
A
一度ご精算いただいた後、再度ご入館の手続きをお願い致します。
なお、ご利用時間以外は荷物をカプセル内に置いておく事はできません。
Q
チェックアウトの時間を延長することはできますか？
A
一度ご精算いただいた後、再度ご入館の手続きをお願い致します。
Q
カプセルホテルの利用時間は？
A
17:00～翌9:00となります。※金曜・土曜・一部祝前日のみ営業
Q
チェックイン前に温泉を利用できますか？
A
早めにご来館されたお客様は、カプセルホテルの準備ができるまでの間、ご入浴や岩盤浴、お休み処など、館内をご利用いただけます。
Q
カプセル内の設備は何がありますか？
A
100v電源コンセント、鍵付き荷物ロッカーなどがございます。また、カプセルエリアにはパウダールームもございます。
Q
未成年者だけで宿泊できますか？
A
未成年者のみでのご利用はご遠慮いただいております。
Q
カプセルホテル内で子供と添い寝はできますか？
A
カプセルホテル内での添い寝はご遠慮いただいております。添い寝が必要な場合は、貸切風呂のご利用をお願いいたします。
Q
キャンセル料金は発生しますか？
A
予約サイトのキャンセルポリシーに従って、キャンセル料金が発生いたします。

交通アクセス

Q
ナビゲーション通りに行くと全く違う場所に案内されてしまいますが？
A
住所(千葉県山武郡芝山町香山新田27-1)で入力すると滑走路内に誘導されることが多く、施設名を入力すると裏口に誘導されてしまうようです。
ナビには最寄り駅の芝山鉄道「芝山千代田駅」を設定していただきますとスムーズにお越しいただけます。
またGoogleマップで「成田空港温泉 空の湯」で検索いただけると正しいルートが表示されます。
Q
交通手段は何がありますか？
A
お車、電車、無料シャトルバス、一般公共バスでお越しいただけます。詳細はアクセスのページをご覧ください。
Q
送迎はしてもらえますか？
A
現在、無料送迎サービスは行っておりません。
近隣の方で、大人数のご宴会での利用を予定されている方はご相談下さい。
Q
空港からのシャトルバスの時間は何時ですか？
A
無料シャトルバスのバス停は、成田空港第2ターミナルの2番レーン23B、第3ターミナルの18番です。10時40分から約1時間おきで運行しております。また、空の湯からは、宿泊営業日に限り5時15分から運行しております。時刻表はアクセスのページをご覧ください。宿泊営業日はイベントカレンダーでご確認ください。
Q
タクシーや運転代行は呼べますか？
A
運転代行サービスへのお電話はお客様ご自身でお願いいたします。タクシー及び運転代行会社の連絡先は、一階フロントでご案内しております。
Q
バスや大型トラックなど停められますか？
A
バスや大型トラックの駐車スペースはございません。
Q
キャンピングカーは停められますか？
A
駐車区画に収まれば可能です。専用の駐車スペースが無いため、他のお客様の御迷惑にならない場所に駐車下さい。建物西側の駐車場が外トイレに近いのでお勧めです
Q
駐車料金の割引はありますか？
A
当施設をご利用のお客様は24時間無料となりますので、駐車券をフロントまでお持ち下さい。

料金・お支払いについて

Q
深夜料金とはどのようなものですか？
A
「ゆったりフルセット」「ゆったり常連セット」でご入館され、カプセルホテルをご利用せず、24時以降に館内に滞在していらっしゃるお客様に1500円の追加料金が加算されます。
※現在、深夜営業は中止しております。23時以降滞在される方は宿泊プランをご利用下さい。
Q
支払方法は何がありますか？
A
現金、クレジットカード（VISA、Master、JCB、銀聯、AMEX、Diners、Discover）、電子マネー（Suicaなどの交通系、ID、楽天Edy、WAON、QUICPay）がご利用いただけます。
Q
途中外出・再入館は出来ますか？
A
一度フロントで精算していただいてから外出いただけます。お戻りになりましたら、フロントにて再入館のお手続きをいたします。
Q
別館のBMMマッサージやゴルフスタジオに行きたいのですが？
A
外出用のサンダルをお貸ししますのでフロントまでお越しください。

その他・全体について

Q
会議室を研修で利用できますか？
A
はい。食事や宿泊なども含めたプランもご用意できますのでご相談ください。
Q
館内に飲食物を持ち込んでもいいですか？
A
飲食物はお持ち込みいただけますが、館内でお召し上がりいただくことはご遠慮いただいております。
Q
岩盤浴内に本や携帯、飲み物を持ち込んでもいいですか？
A
岩盤浴内への本の持ち込みはご遠慮ください。マンガ本は2階フロア（岩盤浴室を除く）でご利用ください。携帯や館内で購入したペットボトルはお持ち込みいただけます。
Q
休館日はありますか？
A
定休日はありませんが施設メンテナンスのために休館する場合がございます。休館日が確定しましたら、ホームページやSNS告知させていただきます。
Q
休憩所はありますか？
A
2階のロビーや薪ストーブ前はご入浴の方ならどなたでもご利用いただけます。
また、館内着を着用されているお客様はお休み処を無料でご利用いただけます。
Q
喫煙所はありますか？
A
館内から1階お風呂ゲート横の屋外喫煙所がご利用いただけます。
また、正面玄関を出て左手にも喫煙所がございます。
Q
タバコは販売していますか？
A
タバコの販売はしておりません。
Q
おむつ替えシートや授乳室はありますか？
A
おむつ替えシートのご用意はありますが、授乳室はございません。乳幼児をお連れのお客様は貸切風呂のご利用をお願いいたします。
Q
荷物を入れるロッカーはありますか？
A
ロッカーはございません。フロント横の荷物置き場をご利用下さい。
Q
Wi-fiはありますか？
A
フリーWi-fiをご用意しております。メールか電話番号で認証していただく方式となっております。
Q
宅配便の発送はできますか？
A
フロントで承ります。
Q
宿泊前に、荷物だけ送ることはできますか？
A
承ります。施錠されたスーツケース等のみ、お預かりできます。バッグやスーツケース以外のもの（楽器、ゴルフバッグ、サーフボードなど）はお預かりできません。保管場所は、1階の荷物置き場となりますのでご了承ください。条件等の詳細は事前にお問い合わせ下さい。
Q
館内で車椅子は使えますか？
A
車椅子はご利用いただけますが、介助者の同行をお願い致します。
Q
子供用の館内着はありますか？
A
子供用の館内着はありますが、身長120cmぐらいの方用ワンサイズとなっております。
Q
キッズルームはありますか？
A
キッズルームのご用意はございません。
Q
ペットは連れて行って良いですか？
A
ペット連れのお客様のご入館はできません。
Q
近くにコンビニ・ATMはありますか？
A
最寄りにファミリーマート芝山大里店が徒歩3分の距離でございます。別館ゴルフスタジオの裏側から右に出て小道を200mほど直進し、突き当りの道路を右に歩道に沿って100mほどです。
Q
携帯電話・スマートフォンの充電器の貸し出しはありますか？
A
充電器のレンタルはございません。
Q
パソコンやスマートフォンを充電できますか？
A
2階のお休み処の各リクライニングチェア、カプセルホテルの各部屋内、天の川カウンター席でご利用いただけます。
Q
年中無休で営業していますか？
A
メンテナンスや営業自主規制、天候等により営業日時が変更になる場合がございます。
また、テナント各店の営業日時は各店の判断になりますので、詳しくはホームページでご確認下さい。
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